Question 1

Cosa sono i Coins?

Accepted Answer

I Coins sono il programma interno e gratuito di raccolta punti di ABOUT YOU. Accumuli automaticamente Coins con ogni ordine effettuato tramite un account cliente attivo (1 Coin per ogni CHF 1 speso). I Coins vengono trattenuti per 30 giorni dopo la ricezione dell’ordine. Se restituisci tutto o parte dell’ordine, i Coins accumulati verranno adeguati proporzionalmente al reso. Dopo 30 giorni, i tuoi Coins diventeranno attivi e potranno essere utilizzati. I Coins, se non utilizzati, sono validi per un periodo massimo di 6 mesi.

Question 2

Dove posso trovare una panoramica dei miei Coins?

Accepted Answer

Puoi trovare una panoramica dei tuoi Coins attuali (attivi, in sospeso, Bonus Coins, ecc.) nel tuo Portafogli Coins. Lo troverai cliccando sull’icona dei Coins nella homepage.

Question 3

Cosa succede ai miei Coins se il mio ordine viene annullato?

Accepted Answer

In caso di annullamento, il tuo saldo Coins verrà aggiornato di conseguenza. I Coins riscattati saranno riaccreditati sul tuo account, mentre quelli accumulati verranno stornati. L’operazione potrebbe richiedere fino a 24 ore.

Question 4

Cosa sono i Bonus Coins?

Accepted Answer

I Bonus Coins possono essere accreditati sul tuo account cliente da parte nostra in occasioni speciali oppure sbloccati da te, in base alla tua spesa annuale totale su ABOUT YOU. Tutti i Bonus Coins sono attivi immediatamente e possono essere riscattati.

Question 5

Come posso riscattare i miei Coins e cosa posso farci?

Accepted Answer

I Coins attivi possono essere convertiti in uno sconto durante il processo di checkout. In questo caso, 1 Coin equivale a 1 centesimo di sconto. Per applicare lo sconto, devi attivarlo nel tuo carrello. I Coins attivi non possono essere applicati parzialmente né superare il valore totale dell’ordine.
L’intero sconto in Coins viene applicato proporzionalmente ai prodotti nel carrello e non può superare il valore del singolo prodotto. Gli sconti in Coins non possono essere utilizzati durante promozioni attive o combinati con codici sconto. Se restituisci parte o tutto l’ordine, i Coins riscattati verranno ricalcolati proporzionalmente in base al reso e riaccreditati sul tuo account, ammesso che si rientri ancora nel periodo di validità di al massimo 6 mesi.
I Coins non possono essere trasferiti tra account clienti o tra i vari shop di ABOUT YOU di paesi diversi. Inoltre, i Coins non possono essere convertiti in denaro contante.

Question 6

Come posso annullare l’iscrizione al programma Coins?

Accepted Answer

Se non desideri più accumulare Coins nel tuo account cliente, puoi contattare in qualsiasi momento il nostro servizio clienti. Provvederemo quindi a disattivare tempestivamente il programma Coins per il tuo account.

Question 7

È previsto un valore minimo per effettuare un ordine?

Accepted Answer

Non esiste un valore minimo d’ordine obbligatorio. Tuttavia, alcuni metodi di pagamento possono prevedere un importo minimo. In tal caso, ti verrà segnalato automaticamente durante il processo d’acquisto, qualora non venisse raggiunto.

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