Question 1

Posso modificare i miei dati autonomamente?

Accepted Answer

Se hai effettuato l’accesso al tuo account cliente, puoi aggiornare i tuoi dati personali (nome, data di nascita, indirizzo e-mail e numero di telefono) accedendo alla sezione "Profilo e sicurezza" del tuo profilo.

Per quanto riguarda l’indirizzo di consegna o di fatturazione, potrai modificarlo in occasione del tuo prossimo ordine: ti basterà inserire i dati aggiornati direttamente durante la procedura d'acquisto.

Ti ricordiamo, però, che non è possibile modificare l’indirizzo una volta completato un ordine. In caso di errore, non preoccuparti: il pacco ci verrà restituito automaticamente e riceverai un rimborso completo. A quel punto, potrai procedere con un nuovo ordine.

In caso di modifica dei tuoi dati personali, riceverai sempre un'email di conferma.

Question 2

Devo sostenere dei costi se mi iscrivo ad ABOUT YOU?

Accepted Answer

La tua iscrizione è gratuita e lo resterà per sempre.

Question 3

Come posso cancellare il mio account cliente?

Accepted Answer

Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account cliente inviando un-email a servizioclienti@aboutyou.ch. L'e-mail non deve soddisfare alcun requisito particolare. Tuttavia, ti chiediamo di scriverci dall'indirizzo e-mail associato al tuo account cliente.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni al fine di verificare la tua identità prima di procedere con l’elaborazione della richiesta. Una volta completata la verifica, il tuo account verrà cancellato immediatamente, salvo eventuali disposizioni di natura legale contrarie (come ad esempio pagamenti ancora in sospeso).

Question 4

Come posso registrarmi?

Accepted Answer

Per creare il tuo account cliente, clicca sul link "Accedi" nell'intestazione, poi sul link "Registrati" nell'area di login e compila il modulo di registrazione. Puoi anche configurare facilmente il tuo account cliente durante il primo ordine. In entrambi i casi devi inserire il tuo indirizzo e-mail e una password segreta. Grazie a questi dati, potrai accedere al tuo account cliente in qualsiasi momento e avere la possibilità di visualizzare, controllare e modificare i tuoi dati.

Question 5

Posso saperne di più sui miei dati? E il diritto alla portabilità dei dati?

Accepted Answer

Naturalmente, ABOUT YOU tratta tutti i dati dei clienti come strettamente confidenziali e non li trasmette a terzi. Puoi esercitare il tuo diritto alla portabilità dei dati (art. 28 dell'LPD, ovvero la Legge sulla Protezione dei Dati) contattando il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo servizioclienti@aboutyou.ch.

Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Question 6

Come posso reimpostare o modificare la mia password?

Accepted Answer

Per reimpostare la tua password, vai nell’area di accesso della home page, clicca su «Login» e poi su «Hai dimenticato la tua password?». Inserisci l’indirizzo e-mail associato al tuo account e clicca su «Reimposta password». Riceverai subito un’e-mail con un link per creare una nuova password. Una volta completata la procedura, potrai accedere nuovamente al tuo account.

In alternativa, se hai già effettuato l’accesso, puoi modificare la tua password direttamente dal tuo profilo, nella sezione «Profilo e Sicurezza». Ti verrà richiesto di inserire la password attuale e quella nuova (da confermare). Al termine, salva le modifiche per renderle effettive.

Ogni volta che modifichi i tuoi dati personali, ti invieremo un’e-mail di conferma per garantire la sicurezza del tuo account.

Question 7

I miei dati saranno rivenduti a terzi?

Accepted Answer

Naturalmente no, trattiamo tutti i dati dei clienti come strettamente confidenziali e non li trasmettiamo né li vendiamo a terzi.

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